fbpx
PlayPause
Slider

POVESTEA

Totul a început în 2002, anul în care am reușit să “pătrund” în piața farma, o lume care îmi părea, la vremea aceea, atât de specială. În timp, am descoperit că este cu adevărat o lume specială, o lume în care interacțiunea cu clienții, relațiile dezvoltate și provocările permanente m-au ajutat

Mai Mult

să devin nu un alt om, asa cum credeam atunci când am descoperit atât de multe schimbări în mine, ci omul care eram în interior dar care aștepta oportunitatea de a ieși la suprafață și a demonstra.

Nu trecuse un an în această lume, când am hotărât care este direcția ce îmi va aduce împlinire personală și profesională. Am devenit la scurt timp Country Trainer și apoi Head of Trainers, poziții din care am elaborat strategii de dezvoltare personală și profesională pentru toți angajații unei companii producătoare de medicamente (Reprezentanți Medicali și diverse echipe de Manageri), am creat și am livrat programe educaționale, am recrutat angajați, am evaluat performanțele în teren și am dezvoltat prin coaching oameni care și-au dorit evoluție.

Am crescut în industria farmaceutică, aici am învățat să mă cunosc și să îi cunosc pe ceilalți, aici am aflat cum să comunic, să relaționez, să îmi dezvolt fiecare trăsătură cu potențial, pentru a-mi atinge toate obiectivele pe care mi le-am propus. Aici am învățat să ascult, să descopăr nevoi și valori, să conving, să vând și să negociez. Aici am contribuit la formarea multor oameni care se afla acum în poziții de Manageri și Seniori, fie pentru că doar le-am înlesnit “pătrunderea” în această lume, fie pentru că le-am oferit oportunitatea de a învăța prin training sau a se dezvolta prin coaching.

Am înțeles de-a lungul timpului câteva aspecte importante, pe care le împărtășesc cu drag: nicio evoluție profesională nu este posibilă fără evoluție personală, nicio vânzare pe termen lung nu este pur rațională ci, mai degrabă, emoțională și niciun obiectiv nu poate fi atins fără implicare și dăruire.

Dr. Clara Nicoleta Necula, CEO Neva Training

CE FACEM

NEVA Training aduce în domeniul consultanței medical-farmaceutice din România soluții perfect customizate pentru clienții corporate și pentru clienții individuali, gândite, dezvoltate și livrate exclusiv de consultanți cu experiență relevantă și performanțe recunoscute în acest domeniu.

Mai Mult

Companiile-partenere care au ales expertiza NEVA Training vin din toate subdomeniile industriei farmaceutice: companii producătoare de medicamente originale și generice, companii producătoare, importatoare și distribuitoare de suplimente nutritive, companii de echipamente medicale, centre medicale și lanțuri farmaceutice, atât în aria farma umană și cât și în farma veterinară.

Programele NEVA Training includ consultanță în management și marketing, recrutare, evaluare în teren, training, coaching și coaching the coach. Toate proiectele NEVA Training sunt programe perfect customizate, adaptate specificului fiecărei companii în parte și fiecărui cursant, în care standardele înalte, dăruirea și implicarea maximă reprezintă valori incontestabile.

Proiectele individuale includ atât proiecte de recrutare, pregătire interviu și coaching, cât, mai ales, training. Cele mai accesate programe de training open sunt cele de Formare Reprezentat Medical, Academia de Management și Academia de Vânzări, programe ce oferă cunoștințe foarte complexe, complete și perfect ancorate în realitatea farmaceutică a zilelor noastre.

VALORILE NOASTRE

Implicare
Dăruire
Excelență
Profesionalism
Parteneriat pe termen lung

MISIUNEA NOASTRĂ

Sprijinim formarea și dezvoltarea angajaților din piața farmaceutică pentru a performa la nivel maxim, conform potențialului individual, prin înțelegerea și integrarea tuturor aspectelor în relația cu sinele și ceilalți, la nivel de emoție, cunoștințe, atitudini, abilități și competențe.

VIZIUNEA NOASTRĂ

Vrem să ne punem amprenta în procesul de creare a noii generații de Reprezentanți Medicali, Farmaciști și Manageri din industria farmaceutică, prin transmiterea echilibrului între emoție și rațiune, relaționare și vânzare, sensibilitate interpersonală și atingerea obiectivelor.

Ați întâlnit și voi ”Bad Managers”?

Ați întâlnit și voi ”Bad Managers”?

Ați întâlnit și voi ”Bad Managers”? Este vorba, conform rezultatelor unui studiu cu 5,103 subiecți (The Predictive Index People Management Study), de mai multe aspecte care definesc Managerul ”rău” și Managerul ”bun”:

Cum recunoști un ”Bad Manager”:

Mai Mult

  • Este focusat pe sine (”One man show”)
  • Nu comunică echipei așteptările sale
  • Are favoriți și împarte favoritisme (nu contează cât de mult deranjează restul echipei)
  • Nu este interesat de dezvoltarea angajaților, ci doar de sine (”One man show”, remember?)
  • Își vorbește oamenii de rău ”pe la spate” (fie altor colegi, fie clienților, fie străinilor)
  • Nu acceptă ideea de feedback (”Eu sunt perfect, nu am nevoie să îmi spună nimeni dacă fac bine sau nu!”)
  • Se impune permanent (”Sunt singurul care are dreptate”)
  • Nu conștientizează ce face bine sau rău (un ”Dumnezeu”, așa cum se crede, este perfect, nu?)
  • Înșală constant încrederea echipei
  • Nu ascultă pe nimeni
  • Nevoile sale sunt mai importante decât ale echipei (”Care echipă!?”)

Și dacă am văzut cum să NU fii, haideți să vedem, conform studiului, cum arată un ”Manager bun”:

  • Are un simț etic ridicat (lucrează la cele mai înalte standarde)
  • Este onest
  • Are simțul umorului
  • Este de încredere
  • Are atitudine pozitivă (și ajută echipa să simtă la fel)
  • Știe să ia cele mai bune decizii
  • Recunoaște și apreciază meritele fiecărui membru al echipei
  • Este pasionat de munca lui
  • Are cunoștințe solide în aria sa de expertiză
  • Înțelege perfect imaginea de ansamblu a business-ului

Tu ce fel de Manager vrei să fii?

Mai sunt necesare întrebările în contextul relației îndelungate cu clientul?

Mai sunt necesare întrebările în contextul relației îndelungate cu clientul?

Mă întreabă Reprezentanții Medicali cu experiență dacă etapa de explorare a nevoilor dintr-un proces de promovare&vânzare trebuie să existe și după ani de relație cu medicul. Răspunsul meu, fără ”trebuie”, ci cu ”logic și indicat”, este DA. Atâta vreme cât vizita la client este un dialog, este evident că vor exista întrebări de ambele părți implicate în acest dialog. Practic, în funcție de cât de mult îţi cunoști clientul, de toate discuțiile anterioare, precum şi de obiectivele tale pentru vizita prezentă (care sunt diferite de vizita precedentă), explorarea nevoilor rămâne o etapă necesară în fiecare proces de promovare&vânzare.

Mai Mult

Este în interesul unei comunicări eficiente să descoperi valorile, nevoile, preocupările și interesele clientului pe de o parte, precum și informații noi, pe de altă parte (sigur au apărut de la ultima voastră întâlnire).Explorarea nevoilor te ajută să înţelegi motivele personale și raționale de cumpărare, să afli diferența situațională între situația actuală (ceea ce clientul tău preferă în prezent) și situația viitoare (ceea ce ar putea avea folosind produsul tău) şi să afli ce noutăți a mai adus în ultimul timp competiţia. Doar în acest fel vei descoperi ce valoare adăugată poate aduce produsul tău.

Această etapă, în mod logic, nu poate lipsi din nicio vizită individuală; ceea ce diferă totuşi, este numărul și conținutul întrebărilor necesare creionării unui tablou complet de informaţii și nevoi, în funcţie de tipul de client (medic, farmacie, persoană de decizie achiziții, etc), vechimea relaţiei și discuţiile anterioare.

Un dialog valoros, care să îţi aducă succesul scontat, necesită orientarea discuției către aspecte interesante pentru interlocutor, astfel că trebuie să deții abilitatea de a folosi întrebările în aşa fel încât să obţii răspunsurile care ajută la atingerea obiectivului, fără ca interlocutorul să se simtă interogat şi deranjat (dacă l-ai ajutat să devină interesat, acest lucru nici nu mai este posibil, nu-i așa?). De aceea, este nevoie să adresezi întrebarea potrivită (“De ce adresezi această întrebare?”, “Ce te aştepţi să afli?”, “Cum te ajută mai departe în conducerea dialogului şi atingerea obiectivului?”), să fii atent la formulare (clar, scurt, concret, diplomat) şi să alegi momentul potrivit (în funcţie de răspunsurile deja primite, informaţiile deja ştiute, obiectivul urmărit şi permisiunea clientului).

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider